1. Introdução
Bem-vindo(a) à Idealtrix. A sua privacidade e a segurança dos seus dados pessoais são prioridades para nós. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos as suas informações quando você visita ou faz uma compra em nossa loja virtual, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
2. Como e Quais Dados Coletamos
Coletamos informações essenciais para oferecer a melhor experiência de compra, navegação e suporte:
2.1. Dados de Navegação (Cookies): Quando você acessa nosso site, coletamos automaticamente certos dados sobre o seu dispositivo, incluindo informações sobre seu navegador, endereço IP, fuso horário e alguns dos cookies instalados. Além disso, rastreamos as páginas ou produtos que você visualiza e como interage com a loja.
2.2. Dados de Compras (Checkout): Ao realizar uma compra, coletamos dados vitais para faturamento, aprovação de pagamento e entrega. Isso inclui: Nome completo, CPF ou CNPJ, Endereço de faturamento e entrega, E-mail, Telefone e detalhes do pedido.
2.3. Contas de Usuário: Se você optar por criar uma conta em nossa loja, armazenaremos seus dados cadastrais para facilitar e agilizar o preenchimento do checkout em pedidos futuros, além de permitir que você acompanhe o seu histórico de compras.
2.4. Dados de Comunicação: Quando você preenche formulários de contato, assina nossa newsletter ou nos aciona via canais de suporte, armazenamos os dados fornecidos para podermos retornar o atendimento de forma eficiente.
3. Como Utilizamos Seus Dados
Utilizamos as informações coletadas para as seguintes finalidades estritas:
- Processar, faturar e despachar seus pedidos, incluindo o envio de atualizações transacionais sobre o status da entrega via e-mail ou WhatsApp.
- Processar pagamentos e realizar análises antifraude.
- Cumprir obrigações fiscais e legais (como a emissão de Notas Fiscais).
- Melhorar e otimizar a infraestrutura do nosso site e a experiência de navegação do usuário.
- Enviar comunicações de marketing, ofertas e novidades (apenas se você tiver nos dado consentimento prévio e explícito, sendo possível cancelar a assinatura a qualquer momento).
4. Compartilhamento de Dados com Terceiros
Para que a loja funcione corretamente, operamos em parceria com outras plataformas e serviços. Compartilhamos seus dados de forma segura e apenas com a finalidade de executar nossos serviços:
4.1. Processadores de Pagamento: Compartilhamos dados de transação com nossos gateways de pagamento parceiros. O compartilhamento ocorre de forma criptografada e estritamente para aprovar a sua compra e realizar verificações de segurança.
4.2. Logística e Entrega: Seu nome, telefone e endereço de entrega são compartilhados com empresas de transporte (Correios e/ou transportadoras parceiras) exclusivamente para a viabilização do frete e entrega dos produtos adquiridos.
4.3. Infraestrutura, Segurança e Sistemas: Seus dados podem transitar por provedores de tecnologia, como servidores de hospedagem, serviços de proteção de rede e firewall, sistemas de segurança de aplicações web e ferramentas de automação de e-mails transacionais e marketing. Esses fornecedores atuam como operadores de dados e possuem políticas rigorosas de proteção e conformidade.
5. Uso de Cookies
Utilizamos cookies obrigatórios para manter o funcionamento da loja (como manter itens no seu carrinho de compras e gerenciar sessões de login), além de cookies analíticos para entender o comportamento dos usuários. Você pode gerenciar ou desativar os cookies de rastreamento através das configurações do seu navegador ou do painel de preferências em nosso site.
6. Seus Direitos como Titular (LGPD)
Você tem o direito de:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
- Acessar os dados que possuímos sobre você.
- Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados diretamente no painel “Minha Conta”.
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
- Revogar o consentimento para o recebimento de comunicações promocionais.
Para exercer direitos que não estejam disponíveis em seu painel de usuário, basta entrar em contato conosco através dos nossos canais de atendimento oficiais.
7. Retenção e Armazenamento dos Dados
7.1. Prazo Geral: Manteremos seus dados pessoais ativos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades operacionais para as quais foram coletados.
7.2. Retenção Legal e Fiscal: Reteremos dados de faturamento (como histórico de pedidos, informações de pagamento e notas fiscais) pelo período exigido pelas leis fiscais e tributárias brasileiras (geralmente 5 anos), mesmo que você solicite a exclusão permanente de sua conta na loja.
8. Segurança das Informações
Adotamos medidas técnicas e administrativas avançadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou alterações. Nosso site utiliza certificado de segurança (SSL) para criptografar as informações trocadas durante o checkout e tráfego de dados, além de rotinas ativas de proteção contra invasões e malwares no servidor.
9. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas operacionais, adoção de novas tecnologias ou exigências legais. A versão mais recente e válida estará sempre disponível publicamente nesta página.
10. Contato e Encarregado de Dados
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre como seus dados são tratados, ou desejar exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail: contato@idealtrix.com.br.
